Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site aurify.tn par un consommateur, pour une livraison en Tunisie. Elles sont consultables à tout moment depuis le pied de page du site. En validant ta commande, tu reconnais les avoir lues et acceptées. La version applicable est celle en ligne au jour de ta commande.

2. Le vendeur

• Aurify
• Téléphone : +216 28 065 313
• E-mail : aurifytn@gmail.com

3. Les produits

Aurify vend des affiches décoratives imprimées et des ensembles muraux (une même image répartie sur plusieurs affiches). Le format, la composition et les caractéristiques de chaque produit sont indiqués sur sa fiche. Les visuels sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier d'un écran à l'autre et à l'impression.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. Les frais de livraison dépendent de ton gouvernorat : ils sont affichés dans le panier et sur la page de commande, avant que tu valides. La livraison est offerte à partir du montant indiqué sur le site.

Les prix sont valables tant qu'ils sont affichés sur le site. Le prix appliqué est celui affiché au moment où tu valides ta commande.

5. Commande

1. Tu choisis tes affiches et tu les ajoutes au panier.
2. Sur la page de commande, tu indiques ton nom, ton téléphone, ton gouvernorat, ta ville et ton adresse.
3. Avant de valider, tu vérifies le récapitulatif (affiches, quantités, frais de livraison, total) et tu peux encore le modifier.
4. Une fois validée, ta commande reçoit un numéro (AUR-…), affiché à l'écran.
5. Nous t'appelons pour confirmer la commande et l'adresse de livraison. La vente est conclue à cette confirmation ; sans confirmation, la commande n'est pas préparée.

Tu peux suivre ta commande sur la page Suivre ma commande. Sur simple demande, nous t'envoyons dans les 10 jours un document qui récapitule ta commande.

Nous pouvons refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi, par exemple après plusieurs colis jamais récupérés.

6. Paiement

Le paiement se fait uniquement en espèces, au livreur, à la réception du colis. Aucun paiement n'est demandé en ligne.

7. Livraison

Nous livrons dans les 24 gouvernorats de Tunisie, à l'adresse indiquée dans ta commande. Le délai indicatif de livraison t'est communiqué lors de l'appel de confirmation. Les détails sont sur la page Livraison.

Si un produit commandé n'est plus disponible, nous te prévenons au plus tard 24 heures avant la date de livraison prévue, et la commande (ou le produit concerné) est annulée sans frais pour toi.

Le colis voyage à nos risques jusqu'à ce que tu le reçoives. À la réception, vérifie l'état du colis et préviens-nous rapidement en cas de problème (voir l'article 9).

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article 30 de la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques, tu disposes de 10 jours ouvrables à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier :

• préviens-nous par téléphone (+216 28 065 313) ou par e-mail (aurifytn@gmail.com), en indiquant ton numéro de commande ;
• renvoie ensuite les affiches en bon état, à l'adresse que nous t'indiquons ; les frais de retour sont à ta charge ;
• nous te remboursons la somme payée dans les 10 jours ouvrables qui suivent la réception du retour.

Sauf défaut, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon tes spécifications personnelles, comme une affiche personnalisée (article 32 de la même loi).

9. Produit abîmé, non conforme ou livré en retard

Si une affiche arrive abîmée, ne correspond pas à ta commande ou est livrée en retard, tu peux nous la retourner dans les 10 jours ouvrables qui suivent la livraison (article 31 de la loi n° 2000-83). Tu choisis alors entre son remplacement et le remboursement de la somme payée ; les frais de retour sont à notre charge. Pour aller plus vite, envoie-nous une photo du colis et de l'affiche.

Ces droits s'ajoutent à la garantie prévue par la loi n° 92-117 du 7 décembre 1992 relative à la protection du consommateur et par le Code des obligations et des contrats (vices cachés).

10. Réclamations

Pour toute question ou réclamation : +216 28 065 313 ou aurifytn@gmail.com, en précisant ton numéro de commande. Voir aussi la page Échanges et retours.

11. Données personnelles

Les données de ta commande servent à la confirmer, à la livrer et à en assurer le suivi. Elles sont traitées conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 : voir notre politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Les créations graphiques d'Aurify restent sa propriété : l'achat d'une affiche ne donne aucun droit de reproduction. Les noms d'œuvres, de personnages, de clubs, de marques et d'artistes cités servent uniquement à décrire le thème des affiches et appartiennent à leurs titulaires ; Aurify n'est ni affilié à eux, ni soutenu par eux.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, nous chercherons d'abord une solution amiable : contacte-nous. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux tunisiens compétents.